Rozwiązywanie Konfliktów
Praktyczne umiejętności i narzędzia coachingowe wspierania pracowników lub klientów w sytuacjach konfliktowych.
CoachWiseTM
Rozwiązywanie Konfliktów
Cele warsztatów
W obliczu rosnącej liczby konfliktów zarówno w miejscu pracy, jak i środowisku domowym czy szkolnym, umiejętność skutecznego radzenia sobie z nimi stała się kluczowa.
Podczas szkolenia uczymy pracy/prowadzenia rozmowy z osobami w sytuacjach konfliktu według modelu CoachWise Conflict Resolution™. Model stanowi zbiór umiejętności oraz specjalistycznych narzędzi i technik coachingowych, które umożliwiają osobom znajdującym się konflikcie nabycie większej samoświadomości własnych rekcji, schematów myślenia i działania – zyskania wiedzy, która wesprze je w kreowaniu rozwiązań i osiąganiu porozumienie.
Celem szkolenia jest rozwinięcie umiejętności w zakresie rozpoznawania źródeł konfliktów, analizy ich przyczyn oraz stosowania efektywnych strategii rozwiązywania.
Uczestnicy szkolenia nauczą się, jak identyfikować i analizować swoje reakcje oraz potrzeby innych, stosując różne techniki, takie jak analiza transakcyjna, mindfulness czy model APET.
Profil uczestnika
Szkolenie specjalistyczne dla osób znających podstawy coachingu.
- Coachowie, mentorzy, konsultanci
- Specjaliści / Eksperci HR, HRBP
- Menedżerowie i liderzy zespołów
- Osoby zajmujące się rozwojem osobistym i zawodowym
Zakres merytoryczny
- Nauczysz się przeprowadzać analizę konfliktu z perspektywy obu skonfliktowanych stron, w tym identyfikację potrzeb, wartości i błędów komunikacyjnych.
- Poznasz narzędzia, takie jak Mapa Konfliktu:
– Identyfikacja źródeł konfliktu;
– Droga wyjścia z konfliktu. - Praca z emocjami: rozpoznawanie i zarządzanie emocjami klienta / pracownika.
- Specyfika postawy osoby wspierającej w oparciu o:
– analizę transakcyjną;
– podejście self-compassion;
– NVC (No Violent Communication);
– neutralność. - Kompetencje osoby wspierającej klienta/pracownika w konflikcie:
– techniki radzenia sobie z emocjami;
– Uważne słuchanie. - Poprawa komunikacji klienta poprzez eliminację toksyn i podejście NVC
- Testy i analizy: testy preferowanych stylów rozwiązywania konfliktu (Thomas Kilman).
- Arkusze wspierające pracę coacha/mentora/lidera.
Struktura szkolenia
- główny warsztat szkoleniowy (13 godz. online )
- 3 warsztaty online (3 x 60 min.) realizowane po około 2 tygodniach po głównym szkoleniu. Warsztaty są nagrywane z możliwością odsłuchu w dogodnym czasie.
- Praca w parze (Peer-to-Peer Coaching z osobą z programu szkoleniowego
(4 x 60 min.)
Międzynarodowe standardy i akredytacja International Coaching Federation (ICF)
Jakość i profesjonalizm programów szkoleniowych opartych na metodyce CoachWise™ zostały potwierdzone przez International Coaching Federation najwyższym poziomem akredytacji LEVEL 2, ICF.
International Coaching Federation (ICF) to największa, niezależna organizacja zrzeszająca środowisko coachingowe na całym świecie oraz ośrodek certyfikujący coachów i coachingowe programy szkoleniowe. Jej działania poświęcone są rozwijaniu profesji coachingowej poprzez określanie standardów kompetencyjnych i etycznych, dostarczanie niezależnej struktury akredytacji dla coachów i programów szkoleniowych oraz budowanie forum wymiany doświadczeń. Dowiedz się więcej
Metodyka CoachWise™
Metodyka zaprojektowana na potrzeby biznesu, wspiera osiąganie celów poprzez zrównoważone odkrywanie i wykorzystywanie zasobów osobistych i organizacyjnych.
Obejmuje wiedzę dotyczącą prowadzenia indywidualnych i grupowych programów rozwojowych/coachingowych oraz budowania coachingowego stylu zarządzania w organizacjach.
Certyfikat ICF
Absolwenci szkolenia otrzymują certyfikat potwierdzający udział w 20 godzinach szkolenia akredytowanego w ICF (CCE).
Certyfikat może być wykorzystany do przedłużenia akredytacji dla Coachów ICF na poziomie ACC, PCC lub MCC.
Dowiedz się więcej - poznaj trenerki szkolenia
Zapraszamy do obejrzenia nagrania webinarium “Rozwiązywanie Konfliktów – praktyczne narzędzia coachingowe wspierające osiąganie porozumienia”
Prowadzące (trenerki szkolenia):
Joanna Baranowska – Hanus, Master Coach ICF MCC, trenerka biznesu
Monika Stężewska – Kruk, Coach ICF PCC, trenerka biznesu
Rezultaty uczestnictwa czyli czego się nauczysz?
Elementy programu
Warsztaty główne
W FORMULE ONLINE:
3 dni warsztatów szkoleniowych
prowadzonych w godzinach 9.00 – 13.30
Warsztaty uzupełniające
3 warsztaty uzupełniające online
(3 x 60 min.).
Monitorowana praktyka
Praca w parze (Peer-to-Peer Coaching) z osobą z programu szkoleniowego.
Program prowadzony jest w grupie do 14 osób.
Kliknij, i pobierz program w formacie PDF. Cały program w jednym miejscu w formacie do druku.
Kliknij, aby pobrać formularz zgłoszeniowy. Wypełniony formularz wyślij do nas mailem.
Certyfikat
Program w formule zamkniętej dla organizacji
Oferta cenowa
Cena katalogowa szkolenia online: 2 100 PLN netto + 23% podatku VAT
Posiadamy Certyfikat SUS 2.0 oraz wpis do Bazy Usług Rozwojowych PARP, który umożliwia otrzymanie dofinansowania ze środków publicznych oraz funduszy unijnych. W ten sposób można pozyskać do 80% dofinansowania na prowadzone przez nas programy szkoleniowe.
Dowiedz się więcej: dofinansowanie szkoleń CoachWise™
Kontakt: Lucyna Biardzka / 605 836 084 / l.biardzka@coachwise.org
Najbliższy termin szkolenia
Zarezerwuj miejsce na 21 dni przed szkoleniem – ODBIERZ 5% RABATU
05 – 07 listopada 2024, godz. 09.00 – 13.30 (online)