Rozwiązywanie Konfliktów

W obliczu rosnącej liczby konfliktów zarówno w miejscu pracy, jak i środowisku domowym czy szkolnym, umiejętność skutecznego radzenia sobie z nimi stała się kluczowa.

Podczas szkolenia uczymy pracy/prowadzenia rozmowy z osobami w sytuacjach konfliktu według modelu CoachWise Conflict Resolution™. Model stanowi zbiór umiejętności oraz specjalistycznych narzędzi i technik coachingowych, które umożliwiają osobom znajdującym się konflikcie nabycie większej samoświadomości własnych rekcji, schematów myślenia i działania – zyskania wiedzy, która wesprze je w kreowaniu rozwiązań i osiąganiu porozumienie.

Celem szkolenia jest rozwinięcie umiejętności w zakresie rozpoznawania źródeł konfliktów, analizy ich przyczyn oraz stosowania efektywnych strategii rozwiązywania.

Uczestnicy szkolenia  nauczą się, jak identyfikować i analizować swoje reakcje oraz potrzeby innych, stosując różne techniki, takie jak analiza transakcyjna, mindfulness czy model APET.

Szkolenie specjalistyczne dla osób znających podstawy coachingu.

• Coachowie, mentorzy, konsultanci
• Specjaliści / Eksperci HR, HRBP
• Menedżerowie i liderzy zespołów
• Osoby zajmujące się rozwojem osobistym i zawodowym

• Nauczysz się przeprowadzać analizę  konfliktu z perspektywy obu skonfliktowanych stron, w tym identyfikację potrzeb, wartości i błędów komunikacyjnych.
• Poznasz narzędzia, takie jak Mapa Konfliktu:
  – Identyfikacja źródeł konfliktu;
  – Droga wyjścia z konfliktu.
• Praca z emocjami: rozpoznawanie i zarządzanie emocjami klienta / pracownika.
• Specyfika postawy osoby wspierającej w oparciu o:
  – analizę transakcyjną;
  – podejście self-compassion;
  – NVC (No Violent Communication);
  – neutralność.
• Kompetencje osoby wspierającej klienta/pracownika w konflikcie:
  – techniki radzenia sobie z emocjami;
  – Uważne słuchanie.
• Poprawa komunikacji klienta poprzez eliminację toksyn i podejście NVC
• Testy i analizy: testy preferowanych stylów rozwiązywania konfliktu (Thomas Kilman).
• Arkusze wspierające pracę coacha/mentora/lidera.

• główny warsztat szkoleniowy (13 godz. online )
• 3 warsztaty online (3 x 60 min.) realizowane po około 2 tygodniach po głównym szkoleniu. Warsztaty są nagrywane z możliwością odsłuchu w dogodnym czasie.
• Praca w parze (Peer-to-Peer Coaching z osobą z programu szkoleniowego
  (4 x 60 min.)

Jakość i profesjonalizm programów szkoleniowych opartych na metodyce CoachWise™ zostały potwierdzone przez International Coaching Federation najwyższym poziomem akredytacji LEVEL 2, ICF.

International Coaching Federation (ICF) to największa, niezależna organizacja zrzeszająca środowisko coachingowe na całym świecie oraz ośrodek certyfikujący coachów i coachingowe programy szkoleniowe. Jej działania poświęcone są rozwijaniu profesji coachingowej poprzez określanie standardów kompetencyjnych i etycznych, dostarczanie niezależnej struktury akredytacji dla coachów i programów szkoleniowych oraz budowanie forum wymiany doświadczeń. Dowiedz się więcej

Metodyka zaprojektowana na potrzeby biznesu, wspiera osiąganie celów poprzez zrównoważone odkrywanie i wykorzystywanie zasobów osobistych i organizacyjnych.

Obejmuje wiedzę dotyczącą prowadzenia indywidualnych i grupowych programów rozwojowych/coachingowych oraz budowania coachingowego stylu zarządzania w organizacjach.

Absolwenci szkolenia  otrzymują certyfikat potwierdzający udział w 20 godzinach szkolenia akredytowanego w ICF (CCE).

Certyfikat  może być wykorzystany do przedłużenia akredytacji dla Coachów ICF na poziomie ACC, PCC lub MCC.

Zapraszamy do obejrzenia nagrania webinarium “Rozwiązywanie Konfliktów – praktyczne narzędzia coachingowe wspierające osiąganie porozumienia”

Prowadzące (trenerki szkolenia):

Joanna Baranowska – Hanus, Master Coach ICF MCC, trenerka biznesu

Monika Stężewska – Kruk, Coach ICF PCC, trenerka biznesu